Poboljšanje kvaliteta u većini zemalja ima glavnu ulogu u reformi zdravstvenih sistema i pružanja usluga. Sve zemlje suočavaju se s izazovima da u okviru raspoloživih resursa osiguraju pristup, pravičnost, sigurnost i učešće pacijenata, i da razvijaju vještine, tehnologiju i medicinu zasnovanu na dokazima.

U okviru zakonske obaveze da građanima pruži uslugu standardnog kvaliteta i jednakog sadržaja Kliničkog centra Univerziteta u Sarajevu obezbjeđuje uslove koji omogućuju pružanje zdravstvene zaštite u skladu sa savremenim medicinskim znanjima i tehnologijama i utvrđenim standardima kvaliteta i sigurnosti te u tu svrhu unutar Univerzitetskog kliničkog centra u Sarajevu 2012. godine je formirana OJ za poboljšanje kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga.

OJ ima za cilj uspostavu sistema poboljšanja kvaliteta koji se može definirati kao skup procedura, mjerila i planiranih akcija na svim nivoima organizacije koji se poduzimaju s ciljem osiguranja da je zdravstvena zaštita pružena pacijentima ispunila odredene kriterije koji opisuju svaki standard i da se trajno radi na osiguranju i poboljšanju kvalitete zdravstvene zaštite.

Služba djeluje kroz četiri odsjeka:

– Odsjek za upravljanje kvalitetom u zdravstvu i reviziji
– Odsjek za upravljanje rizikom i za odnose sa pacijentima i osobljem
– Odsjek za standardizaciju zdravstvene njege
– Odsjek za upravljanje kvalitetom strunih nemedicinskih službi

Struktura zaposlenih u OJ za poboljšanje kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga u još nepotpunom sastavu je slijedeća:

– 4 diplomirane medicinske sestre-tehničara (od toga 2 dr. nauka)
– 1 diplomirani inženjer laboratorijsko medicinske dijagnostike (magistar laboratorijskih tehnologija)
– 1 profesor razredne nastave ( mr. nauka) i
– 1 diplomirani ekonomista (magistar struke).

 UKUPNO: 7